Otimize seu financeiro: Potencialize seus resultados!

Um sistema completo para correspondentes bancários

Personalize, integre e gerencie seu call center com uma plataforma robusta e flexível, feita para otimizar operações, aumentar a produtividade, melhorar a experiência do cliente e garantir a segurança das informações.

Veja o que estão falando sobre a Virtual Sistemas!

O VSPhone trouxe a gestão das ligações na empresa, principalmente para as ligações perdidas. Já o VSOmnia trouxe uma maior gestão das tratativas, fazendo automação de atendimentos, e melhora na produtividade dos setores, com o VSOmnia conseguimos otimizar o foco da tratativa dos pacientes de maneira mais organizada e assertiva.

A solução da VSGroup se mostrou estável e o suporte oferecido tanto na migração do sistema quanto durante a operação tem sido adequado, com uma atenção dedicada que não tínamos com a solução anterior. Recomendo as soluções da VSGroup por serem eficazes e confiáveis.

Como a VSGroup é nossa parceira de soluções PABX IP, fornecendo seus serviços para vários clientes da Gêneses, nada mais natural que também passássemos a usar a solução de PABX em nuvem com telefonia VoIP, pois isso traria mobilidade aos colaboradores, que teriam os ramais tanto nos telefones fixos, quanto nos seus notebooks e celulares.

O VSOmnia tem sido uma peça fundamental em nossa estratégia de prospecção e retenção de clientes. Sua contribuição tem sido notável, impactando positivamente nosso dia a dia. Esta ferramenta nos mantém atualizados com as tendências do mercado digital e tem sido um aliado crucial na busca por novas oportunidades de negócio. Sua eficácia é inegável e recomendamos fortemente seu uso.

Em 2018, iniciamos nossa parceria com a Virtual Sistemas, adotando o VSPhone para nosso call center. Em 2022, expandimos nossa infraestrutura para mais de 2 mil ramais e integramos o VSOmnia em nossa campanha de doação. A relação com a Virtual é excelente, destacando-se pela disposição em enfrentar desafios e pela qualidade do suporte oferecido.

Sobre o Versátil

O Versátil é mais do que um simples sistema, com práticas em um CRM, é a solução completa para otimizar e profissionalizar a gestão de correspondentes bancários. Desenvolvido para atender às demandas específicas do setor, o sistema oferece ferramentas robustas para o gerenciamento eficiente de equipes de call center, campanhas, relatórios e atividades operacionais.

Com sua plataforma customizável, o Versátil se adapta às necessidades de cada empresa, possibilitando integrações avançadas, como VoIP, SMS, enriquecimento de base de dados e até conexões específicas com bancos, como o BMG. Essa integração permite que os operadores acessem informações importantes ainda na pré-venda, como margem, parcelamento e aprovação de cartões, proporcionando maior agilidade e assertividade no atendimento.

Principais funcionalidades

Monitoramento em tempo real

Acompanhe filas, atividades e agendamentos pelo painel de controle.

Relatórios personalizados

Obtenha insights detalhados sobre desempenho, campanhas e qualidade do atendimento.

Gestão completa de chamadas

Com a integração ao VSPhone, o supervisor monitora as ligações e elimina tempos ociosos com a discador automática.

Segurança de dados:

Restrições para exclusão ou download de informações garantem a integridade dos dados.

Dúvidas frequentes sobre o Versátil!

O que é o Enriquecimento de Base e como ele funciona no Versátil?

O Enriquecimento de Base é um processo que adiciona informações valiosas ao seu banco de dados, potencializando o uso das campanhas. Isso pode ser feito via webservice ou pelo envio da base de dados, necessitando apenas de uma chave primária. É ideal para melhorar a personalização e a eficácia das campanhas de atendimento.

Como funciona o serviço de SMS integrado ao Versátil?

O Versátil conta com o serviço Allcance SMS, que permite envio rápido e eficiente de mensagens para clientes. Ele é integrado ao sistema, possibilitando a comunicação direta com clientes cadastrados no mailing.

Quais informações são necessárias para a implantação do sistema?

A implantação exige os seguintes dados:
- Quantidade de licenças (mínimo de 5).
- Informar se haverá integração com o VSPhone e discadora para associação de ramais.
- Lista de usuários do Versátil com nome completo e CPF.
- Lista de usuários e ramais dos operadores.Essas informações são cruciais para configurar o sistema corretamente e garantir um uso eficiente desde o início.

O que é a funcionalidade "Confirme Online" e como ela beneficia as campanhas?

A funcionalidade “Confirme Online” possibilita validar dados de forma instantânea, garantindo a precisão das informações e a eficiência das campanhas. Isso é especialmente útil para reduzir erros e melhorar os índices de conversão.

Qual é o diferencial da integração do Versátil com telefonia IP (VSPhone)?

Quando integrado à telefonia IP, o Versátil oferece funcionalidades avançadas como:
- Monitoramento em tempo real das chamadas.
- Gravação detalhada por cliente trabalhado.
- Acompanhamento da produtividade e status dos operadores.Esses recursos permitem maior controle e insights estratégicos para o gestor.

O Versátil oferece suporte para múltiplas unidades e campanhas?

Sim, o sistema é projetado para atender várias unidades com a funcionalidade Multi BR, possibilitando a gestão centralizada de diferentes locais. Além disso, permite criar e gerenciar várias campanhas simultaneamente, associando equipes específicas para otimizar o desempenho.

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